颍州区“四举措”做好新农合及新农合大病保险民生工程社情民意基础性工作

颍州区“四举措”充分做好新农合及新农合大病保险民生工程基础性工作，全面提高参合群众对新农合及新农合大病保险民生工程满意度。

一是加大宣传力度。结合健康脱贫、卫生计生政策宣传，深挖生动、感人事例，加大对新农合及新农合大病保险民生工程的报道。利用互联网+微信、微博、短信等新媒体，发动各定点医疗机构利用电子屏、病房音像播放，进行深入广泛宣传。

二是提高参合群众基础数据库信息录入质量。举办2018年新农合筹资参合人员信息录入培训班，并督促各定点医疗机构在办理患者入院手续时，提高患者基础信息的真实性、准确性、完整性。

三是强化新农合结报服务窗口管理。进一步落实新农合结报服务窗口值班制度，全面推行“首问责任制”“一次性告知制”，实现结报“零距离”，办理“零障碍”，服务“零投诉”，努力打造“三零服务”窗口。

四是扩大社情民意调查知晓率。制作新农合及新农合大病保险民生工程民意调查温馨提示牌，张贴在各定点医疗机构出、入院窗口、便民服务大厅，广而告知群众。同时，安排专人从参合患者中抽取一定数量的群众，进行电话回访，针对回访发现的问题及时落实整改，并告知群众及时接听社情民意调查电话，积极配合。