颍州区国税局着眼“四度”有效提升纳税人满意度

    一是丰富服务载体，延伸时间跨度。依托国税网站、税企QQ群、12366短信平台等各种新型载体有效开展纳税服务，延伸服务的内容和时间。国税网站及时推送最新税收政策，提供各类查询服务；短信平台实时开展催报催缴、纳税提醒等服务；税企QQ群随时解答纳税人咨询、受理纳税人投诉等。 
    二是加强部门配合，拓展服务广度。加强与办税服务厅的沟通协调，理顺未申报户传递、其他资料传递等业务环节，加大沟通协作力度。全面落实首问责任制，纳税人来局办理涉税事宜，首位接待人员不得推诿，务必将其引导到相关窗口或相关岗位办理业务。 
    三是改进工作作风，端正服务态度。通过开展纳税人大走访和税源摸排等活动，就工作作风、办事效率、服务环境、服务态度、税收执法等方面广泛征求社会各界意见，并对征集到的意见和建议认真归纳梳理，分门别类制定整改措施，明确责任单位、具体责任人和整改时限，跟踪抓好整改落实。
    四是提升业务素质，挖掘服务深度。以深入开展全员岗位练兵为抓手，采取自学、集中学、业务骨干讲学等多种方式，不断提升税务人员的业务素质和操作技能，进而提高办税效率，确保纳税人少跑路子，有效节省办税时间。